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Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con MASI SRL e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se per qualsiasi motivo il Cliente rifiuta la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente ogni spesa di spedizione, addebitata a MASI SRL sarà dedotta dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.
Gli ordini sono spediti da MASI SRL (tramite corriere espresso GLS o DHL) dal Lunedì al Venerdì con orario 10:00-16:30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno gestiti a partire dal Lunedì mattina successivo.
Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che MASI SRL può richiedere a Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte, prima che avvenga l’effettivo addebito sulla carta di credito del cliente. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione del vostro primo ordine.
Gli ordini di articoli già disponibili sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine, previa conferma della disponibilità della merce e della verifica bancaria per i nostri nuovi clienti.
La carta di credito sarà addebitata il giorno dell’ordine.
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Per modificare un ordine o modificare l'indirizzo di spedizione o il metodo di pagamento, se si è confermato lo stesso per sbaglio, è possibile contattarci all'indirizzo e-mail ordini@masiboutique.com prima che l'ordine stesso venga spedito.
In tutti i casi MASI SRL si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.
Le spedizioni in Italia e all’estero sono effettuate tramite corriere espresso da MASI SRL. Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni sono allegate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.
Le spedizioni MASI SRL sono assicurate gratuitamente contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destino l’assicurazione perde la sua validità.
L’assortimento presente su www.masiboutique.com riflette l’esatta disponibilità di ogni articolo per taglia e per colore. Il sito internet è infatti collegato in tempo reale con tutti i magazzini di appartenenza a MASI SRL grazie ad un sistema creato dall'azienda MagicStore, sinonimo di sicurezza e precisione informatica. Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, il reparto Ordini si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su www.masiboutique.com. Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, l’ufficio Ordini ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.
MASI SRL accetta i seguenti metodi di pagamento:
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Tramite CARTA DI CREDITO (la transazione è cifrata e sicura, protetta da certificato SSL)
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Tramite CONTRASSEGNO ( paga in contanti alla consegna del pacco. Prevede un costo maggiorato, sulla spedizione, di 6,00 €. Il metodo di pagamento in contrassegno è valido solo per l'Italia).
Per gli ordini di importo superiore a 99,00 € il Reso è GRATUITO.
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce
CONDIZIONI DI RESO (Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005))
Per inviare a Masi Boutique uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
- Tutti gli articoli in vendita sul sito www.masiboutique.com sono consegnati al Cliente con un cartellino originale di autenticità fissato al capo. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino.
Il reso sarà accettato solo con i cartellini integri. Non saranno in nessun caso accettati resi con i cartellini tagliati, spezzati, staccati, rimossi o manomessi.
- I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
- I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
- Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
- La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al Corriere Espresso entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla data della consegna.
- Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di reso a info@masiboutique.com.
- Non saranno accettati resi di articoli di intimo, costumi da bagno, occhiali, e profumi.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Masi Boutique si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.
PROCEDURA DI RESO
- Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@masiboutique.com entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di masiboutique.com invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
- Il costo della spedizione sarà a carico del Cliente per gli ordini inferiori a 99€, mentre per gli ordini superiori a tale importo il reso sarà gratuito. Nel caso in cui, durante la fase di acquisto sia stato scelto come metodo di pagamento il contrassegno e si stia procedendo al reso, il costo di quest'ultimo non sarà rimborsato e, quindi le spese accessorie saranno in ogni caso a carico del cliente.
- Scarica e compila il modulo per il reso.
- Spedire il pacco a:
MASI SRL
via Giuseppe Licata 271
92019 Sciacca (AG) - Italia
La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente, Masi Boutique non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso, includendo l’apposito modulo (cfr. punto C) compilato.
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Masi Boutique che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso.
Masi Boutique si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.
Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005)
Il Diritto di recesso consiste nella possibilità – concessa al consumatore per contratti conclusi fuori dai locali commerciali (a domicilio, per strada, per posta, ecc.) o per contratti a distanza (via Internet, per telefono, ecc.) – di decidere unilateralmente di sciogliere il vincolo contrattuale con il venditore ENTRO 14 GIORNI dalla stipula dello stesso, ottenendo di conseguenza la restituzione del prezzo pagato.
Il termine per esercitare il diritto di recesso decorre:
- per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore;
- per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto.
Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il consumatore è tenuto alla restituzione entro 14 giorni (fa fede il timbro postale) decorrenti dal giorno del ricevimento della merce.
Il rimborso del prezzo pagato (incluse le spese di spedizione) deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio di recesso da parte del consumatore.
Esempio:
Diritto di recesso
In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.
Modalità di esercizio:
A tal fine il Cliente deve rivolgersi al Venditore entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 14 giorni successivi all’acquisto dei servizi, inviando una comunicazione via mail su info@masiboutique.com, contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso.
Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:
- l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;
- il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso;
- la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso.
Il riaccredito, comprensivo delle spese di spedizione, verrà effettuato dal Venditore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione via mail sopra citata.
SPECIFICHE RISERVATE AL CLIENTE DA MASI SRL
Nel caso in cui, durante la fase di acquisto sia stato scelto come metodo di pagamento il contrassegno e si stia procedendo al reso, il costo di quest'ultimo non sarà rimborsato e, quindi le spese accessorie saranno in ogni caso a carico del cliente.
È possibile effettuare il reso contattando il numero: 3298557035
In questa tabella puoi consultare le principali misure corrispondenti alle taglie. (Le modelle in foto indossano una taglia 40 e sono alte 175cm c.a.)
Se hai dubbi sulla vestibilità di un prodotto contattaci tramite Email info@masiboutique.com, Whatsapp 3298557035 o Instagram MASI_boutique per ricevere assistenza o semplicemente un consiglio sulla taglia da scegliere.
In questo modo saremo sicuri che il capo sia perfetto per te.
